সর্বশেষ আপডেট: ১২ অক্টোবর ২০২৬
Dokanzo (https://dokanzo.com)-তে স্বাগতম। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে এবং যেকোনো ডিজিটাল পণ্য বা সেবা অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলী (Terms & Conditions) মনোযোগ সহকারে পড়ে নিন। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্পূর্ণভাবে সম্মত হয়েছেন।
১. সেবার সাধারণ পরিচিতি
Dokanzo একটি অনলাইন ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস, যা গ্রাহকদের সাশ্রয়ী মূল্যে প্রিমিয়াম ডিজিটাল কনটেন্ট, ই-বুক, বাংলা কমিকস, পিডিএফ কালেকশন ও ডিজিটাল মেম্বারশিপ সরবরাহ করে। আমাদের সকল পণ্য সম্পূর্ণ ডিজিটাল এবং ক্রয়ের পর তাৎক্ষণিকভাবে ডাউনলোডের জন্য প্রস্তুত করা হয়।
২. কপিরাইট ও ব্যবহারের লাইসেন্স (Intellectual Property)
- ব্যক্তিগত ব্যবহার: Dokanzo থেকে ক্রয়কৃত যেকোনো ডিজিটাল ফাইল শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত।
- পুনর্বিক্রয় ও পাইরেসি নিষিদ্ধ: ফাইলসমূহ কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনর্বিক্রয় (Resale), অন্য কারও সাথে শেয়ার, টেলিগ্রাম বা সোশ্যাল মিডিয়া পাবলিক গ্রুপে আপলোড করা আইনত দণ্ডনীয় ও সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- কপিরাইট লঙ্ঘন: কোনো ব্যবহারকারী কনটেন্ট পাইরেসি বা অবৈধ বণ্টনে জড়িত থাকলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ব্যান করা হবে এবং আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
৩. অর্ডার ও পেমেন্ট নীতিমালা
- মূল্য ও কারেন্সি: ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল পণ্যের মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
- পেমেন্ট মাধ্যম: গ্রাহক অনুমোদিত মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) বা কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে পারবেন।
- ডেলিভারি: পেমেন্ট সফল হওয়ার সাথে সাথেই সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডাউনলোড লিংক সক্রিয় করবে এবং ইনভয়েস ইমেইলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।
৪. গ্রাহকের দায়িত্ব ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
- অর্ডার করার সময় গ্রাহককে অবশ্যই সঠিক নাম, সক্রিয় ইমেইল অ্যাড্রেস এবং সঠিক মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য প্রদানের কারণে ডেলিভারি জটিলতা হলে গ্রাহক নিজে দায়ী থাকবেন।
- নিজের অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা সম্পূর্ণ গ্রাহকের দায়িত্ব।
৫. বয়স ও কনটেন্ট সচেতনতা
Dokanzo-র কিছু ডিজিটাল কমিকস ও কালেকশন প্রাপ্তবয়স্ক পাঠকদের জন্য নির্দিষ্ট হতে পারে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার এবং অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক নিশ্চিত করছেন যে তিনি কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী অথবা তার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক।
৬. রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি ও তাৎক্ষণিক ডাউনলোডের সুবিধার কারণে আমাদের সুনির্দিষ্ট রিফান্ড ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি প্রযোজ্য হবে। সফল ডাউনলোডের পর কোনো রিফান্ড প্রদান করা হয় না, তবে ত্রুটিপূর্ণ ফাইল বা ডুপ্লিকেট পেমেন্টের ক্ষেত্রে গ্রাহক শতভাগ সহায়তা পাবেন।
৭. শর্তাবলীর পরিবর্তন ও পরিমার্জন
Dokanzo যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। শর্তাবলীর যেকোনো পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
৮. যোগাযোগ
শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা ব্যাখ্যার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
ইমেইল: support@dokanzo.com
ওয়েবসাইট: https://dokanzo.com
সাপোর্ট পেজ: Contact Support
